Transparenz als Fundament unseres Vertrauensverhältnisses
Wenn Sie sich online bei uns beraten lassen oder Medikamente bestellen, vertrauen Sie uns nicht nur Ihre Gesundheit an, sondern auch Ihre persönlichen Informationen. Wir wissen, dass im Bereich der Gesundheit ein besonders sensibler Umgang mit Daten essenziell ist. Deshalb ist es unser Anspruch, Ihnen gegenüber vollkommen transparent zu kommunizieren, welche Informationen wir erheben, wie wir diese nutzen und mit welcher Sorgfalt wir sie schützen.
In der heutigen digitalen Welt des Jahres 2026 ist technischer Datenschutz weit mehr als nur eine gesetzliche Pflicht – er ist für uns ein Versprechen an Sie. Wir setzen modernste Sicherheitsstandards ein, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre zu jedem Zeitpunkt gewahrt bleibt. Dabei arbeiten wir nach den aktuellsten Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Welche Daten verarbeiten wir und warum?
Wir erheben Daten grundsätzlich nur dann, wenn dies für den reibungslosen Ablauf unserer digitalen Apotheke notwendig ist. Unser Ziel ist es, Ihnen einen funktionierenden und sicheren Service zu bieten. Die Verarbeitung erfolgt dabei unter strenger Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen:
- Bereitstellung unseres Services: Um unsere Website nutzen zu können und unsere Inhalte abrufen zu können, sind technische Daten (wie IP-Adressen) erforderlich.
- Vertragsabwicklung: Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir Ihre Daten, um den Kaufprozess, den Versand und die Abrechnung rechtssicher abzuwickeln.
- Gesetzliche Pflichten: Als Apotheke unterliegen wir strengen regulatorischen Vorgaben, wie dem Apothekengesetz oder dem Sozialgesetzbuch (SGB V). Diese verpflichten uns unter anderem zur korrekten Dokumentation von Rezepten und Lieferungen.
- Ihre Einwilligung: In vielen Fällen, etwa bei personalisierten Angeboten oder Newslettern, fragen wir Sie explizit um Ihre Erlaubnis.
Besonderer Schutz für Ihre Gesundheitsdaten
Ihre Gesundheit ist Privatsache. Deshalb behandeln wir medizinische Informationen mit einer besonderen Form der Diskretion. Die Verarbeitung von Gesundheitsdaten unterliegt nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit dem BDSG strengsten Schutzmechanismen. Wir stellen sicher, dass diese hochsensiblen Informationen nur in dem Maße verarbeitet werden, wie es für die pharmazeutische Versorgung und die Erfüllung rechtlicher Apothekenpflichten zwingend erforderlich ist.
Sicherheit durch moderne Technik und klare Prozesse
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. Das bedeutet für Sie: Ihre Daten liegen nicht einfach nur „da“, sondern sind durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt. Auch wenn wir auf spezialisierte externe Dienstleister angewiesen sind (beispielsweise für den sicheren Versand Ihrer Medikamente), stellen wir durch strenge Verträge sicher, dass auch diese Partner die gleichen hohen Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst.
Löschkonzepte und Aufbewahrungsfristen
Daten bleiben nicht ewig bei uns. Wir folgen dem Prinzip der Datensparsamkeit. Sobald der Zweck, für den die Daten erhoben wurden, entfällt, werden sie gelöscht oder – sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen – für die Dauer dieser Fristen sicher gesperrt. Erst nach Ablauf aller rechtlichen Aufbewahrungszeiten, wie sie beispielsweise im Apothekenrecht oder im Steuerrecht vorgeschrieben sind, erfolgt die endgültige und unwiderrufliche Löschung Ihrer Daten.
Ihre Rechte und die Möglichkeit der Anpassung
Datenschutz ist ein dynamischer Prozess. Da sich Gesetze und technologische Möglichkeiten ständig weiterentwickeln, behalten wir uns vor, diese Erklärung regelmäßig an den aktuellen Stand von 2026 und die geltenden Rechtslagen anzupassen. Wir laden Sie dazu ein, unsere Richtlinien regelmäßig zu besuchen, damit Sie immer wissen, wie wir mit Ihren wertvollen Informationen umgehen.
Häufig gestellte Fragen
Wie sicher sind meine Gesundheitsdaten bei der Lorsbacher Apotheke?
Wir behandeln Gesundheitsdaten mit höchster Diskretion. Sie unterliegen strengen gesetzlichen Anforderungen (Art. 9 DSGVO) und werden durch modernste Verschlüsselungstechnologien vor unbefugtem Zugriff geschützt.
Warum müssen Sie meine Daten speichern, auch wenn ich eine Bestellung beendet habe?
Einige Daten müssen aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. nach dem Apothekengesetz oder Steuerrecht) über einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden, bevor sie endgültig gelöscht werden können.
Welche Rechte habe ich bezüglich meiner gespeicherten Daten?
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, das Recht auf Berichtigung falscher Daten sowie das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Wir geben Ihre Daten nur dann an Partner weiter, wenn dies für die Abwicklung Ihres Auftrags (z. B. Versanddienstleister) notwendig ist oder wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Alle Partner werden streng auf die Einhaltung des Datenschutzes geprüft.
Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und ist keine Diagnose oder Behandlungsplan für Ihren Fall. Sprechen Sie mit Ihrem Arzt oder Apotheker, bevor Sie ein Medikament ändern.