Widerrufsbelehrung und Rücksendungen

Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut

Bei der Lorsbacher Apotheke steht Ihr Wohlbefinden an erster Stelle. Wir wissen, dass der Online-Einkauf von Gesundheitsprodukten ein hohes Maß an Vertrauen erfordert. Deshalb legen wir großen Wert auf eine transparente, faire und diskrete Abwicklung von Rücksendungen und Widerrufen. Sollten Sie mit einer Bestellung nicht zufrieden sein oder sich umentschieden haben, sind wir an Ihrer Seite.

Bitte beachten Sie jedoch, dass aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir hier strikten Sicherheitsstandards folgen, um die Qualität und Reinheit unserer Medikamente und Pflegeprodukte zu garantieren.

Ihr Widerrufsrecht

Sofern Sie als Verbraucher diesen Vertrag aus Gründen, die in Ihrem speziellen Sachverhalt liegen, nicht in Anspruch genommen haben, können Sie diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. die Waren für Sie in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (beispielsweise durch einen Brief oder eine E-Mail) mitteilen. Eine bloße Rücksendung der Waren reicht nicht aus.

Ausschlussbedingungen für Rücksendungen

Um Ihre Sicherheit und die Integrität unserer Waren zu gewährleisten, sind folgende Artikel von einem Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Versiegelte Waren: Hygieneartikel oder Waren, deren Versiegelung nach der Entsiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht entfernt werden kann (z. B. bestimmte Nahrungsergänzungsmittel, Tests oder Hautpflegeprodukte).
Individualisierte Produkte: Waren, die nach Ihren spezifischen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Verfallsdaten: Produkte, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum schnell ablaufen würde.

Wir empfehlen Ihnen, vor dem Öffnen von Originalverpackungen stets die Versiegelung zu prüfen, wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt für eine Rückgabe infrage kommt.

So läuft die Rücksendung ab

Wenn Sie ein Produkt im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Verpackung: Senden Sie die Waren zurück, die Sie zurückgegeben haben, in der ursprünglichen Verpackung an uns zurück.
Zustand: Die Ware darf nur in einem Zustand sein, der für die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise, wie sie normalerweise möglich wäre, notwendig ist.
Kosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir Ihnen hierfür keine Kosten erstattet haben oder die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt ist.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über denselben Weg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zum Ablauf einer Rücksendung haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Wir beraten Sie kompetent und diskret zu allen Themen rund um Ihre Bestellung.

Impressum & Kontakt:
Lorsbacher Apotheke
Alt-Lorsbach 18
65719 Hofheim am Taunus
Deutschland

Ihr Apotheken-Team: Dr. Johannes Weber (Inhaber), Katharina Neumann, M.Sc. (Beratung) und Dr. Felix Hartmann (Medizinischer Berater).